Mittwoch, 21. Oktober 2020
Innovative SMS Gateway & Messaging solutions

Fallstudien

COVID-Abstrich negativ:
Corona-Testergebnis per SMS

04.09.2020 (Till Bannwart/pd)

Das Thema Covid-19 ist allgegenwärtig und für viele Menschen gleichzeitig sehr verunsichernd. Wer dieser Tage einen Hustenreiz oder gar Halsschmerzen verspürt, denkt zwangsläufig an das Coronavirus. Was tun?

Das neue Coronavirus kann sehr vielfältige Krankheitszeichen zeigen. Diese können unterschiedlich stark ausgeprägt sein.

Die häufigsten Symptome sind (Quelle: BAG):

  • Symptome einer akuten Atemwegserkrankung (Halsschmerzen, Husten (meist trocken), Kurzatmigkeit, Brustschmerzen)
  • Fieber
  • Plötzlicher Verlust des Geruchs- und/oder Geschmackssinns
Zudem sind beim neuen Coronavirus folgende Symptome möglich:

  • Kopfschmerzen
  • Allgemeine Schwäche, Unwohlsein
  • Muskelschmerzen
  • Schnupfen
  • Magen-Darm-Symptome (Übelkeit, Erbrechen, Durchfall, Bauchschmerzen)
  • Hautausschläge (z. B. Pseudo-Frostbeulen, urtikarielle, vesikuläre oder morbilliforme Exantheme)
Bei älteren Personen gibt es zum Teil auch atypische Symptome wie plötzlich auftretende Verwirrung, eine schwere Müdigkeit oder ein sich plötzlich und scheinbar grundlos verschlechterndes klinisches Bild. Kinder haben häufig nur sehr leichte oder gar keine Symptome.

Fallbeispiel

Die Praxisgemeinschaft Wedler, Sennhauser und Novak in Musterhausen* war schon früh auf Covid-19 sensibilisiert. Dr. med. Reginald Novak richtete seine Aufmerksamkeit bereits seit Dezember auf die Geschehnisse in der chinesischen Stadt Wuhan. Dadurch konnte er die Entwicklungen in der Schweiz kontinuierlich voraussagen.

Covid-19 Tests

Obwohl Anfang Jahr nur sporadisch getestet wurde, drängte Dr. Novak darauf, Kapazitäten für SARS-CoV-2-Tests aufzubauen und die Abläufe in der Arztpraxis entsprechend zu optimieren.

Als das Schweizer Bundesamt für Gesundheit (BAG) schliesslich die Empfehlung aussprach, dass sich alle Personen mit Covid-19-kompatiblen Symptomen testen lassen sollen, stieg die Nachfrage rapide an.

Zusätzlich begünstigt durch ihre Lage gleich beim Shopping-Zentrum, führte die Praxisgemeinschaft schliesslich täglich in sehr grosser Anzahl ambulante Covid-19 Tests für Personen aus dem ganzen Ballungsraum durch.

SMS statt Telefonanruf

Die telefonische Mitteilung der Testergebnisse gestaltete sich sehr aufwändig. Oft waren die zu informierenden Personen nicht erreichbar, unbeantwortete Anrufe von der Arztpraxis wirkten verunsichernd. Telefonbeantworter wurden besprochen. Rückrufe mussten angenommen werden ... kurz: es entstand ein sehr aufwändiges Hin und Her.

Erkenntnis: Der Kontakt per SMS ist unkompliziert, zuverlässig und verbindlich.

Bei der Anmeldung zum Corona-Test werden neu Mobiltelefonnummer und Einverständnis der zu testenden Personen eingeholt, per SMS kontaktiert zu werden. Liegt ein negatives Testergebnis vor, wird dieses komfortabel aus der Praxissoftware heraus per SMS mitgeteilt:

SMS-OUT:
Ihr COVID-Abstrich ist negativ.
Freundliche Grüsse und gute Gesundheit wünscht
Ihre Praxisgemeinschaft Wedler, Sennhauser und Novak
Absender: WSNmed


Heute spart die Praxisgemeinschaft durch Versand von negativen Testergebnissen per SMS statt per Telefonanruf viel Zeit und Geld.

*) Fiktives Fallbeispiel

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